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Certificación internacional de Accesibilidad Web

Hace unos días escuchábamos que el CTIC y el ESI lanzaban un certificado que garantizaba que una web fuera accesible. Ante esta noticia, fuimos muchos los que la comentamos y más aun los que no teníamos muy claro cómo funcionaba exactamente el proceso de certificación.

Para resolver mis dudas me puse en contacto con las entidades certificadoras, concretamente con el ESI, quienes, amablemente, contestaron a mis cuestiones.

El proceso

1. El proceso de certificación comienza con el envío de una solicitud disponible en una página para tal fin, desde él podemos enviar unos datos básicos sobre la empresa y la página que se desea evaluar y también podemos elegir quién nos va a emitir los informes, CTIC o ESI.
2. Una vez registrados estos datos la entidad certificadora elegida se pone en contacto con nosotros y nos proporciona un formulario más completo donde se solicita la Certificación Internacional de Accesibilidad Web. En dicho formulario se preguntan cuestiones como el título y URL de la Web, la entidad propietaria del sitio, la que solicita y realiza el pago de la certificación, el nivel WAI solicitado, etc. Es importante indicar que la página debe pasar algún test automático de accesibilidad, como Webxact, o TAW o HERA, para poder comenzar el proceso de revisión manual y, por tanto, la siguiente fase.
3. A continuación se revisa el sitio web para remitir una oferta con la valoración (económica) del servicio tomando como criterios: el alcance de la web, nivel de interactividad, tipología trasaccional (Sí/No), etc.

   Las evaluaciones, siguiendo las pautas WCAG 1.0, combinan pruebas automáticas con revisiones manuales. No se realizan pruebas con usuarios "reales" ni, tampoco, con usuarios con determinadas discapacidades.

   Según me comentaron, la experiencia y credibilidad de los evaluadores viene acreditada por su "know-how" y sus trabajos en organismos como el W3C, en el caso del CTIC, y un reconocido prestigio en materia de certificación en procesos de software, en el caso del ESI. Algunos de sus trabajos de asesoramiento han ganado el premio Día de Internet (concretamente KZgunea), y hace poco han puesto en marcha las IX Jornadas SIDAR y han asesorado a instituciones como el Parlamento Vasco, Gobierno Vasco, Principado de Asturias, Accenture, Panda Software, Cap Gemini, entre otras.

   Si la web no es compleja se evalúa en su totalidad, de lo contrario se hace un muestreo representativo con las secciones más importantes. La entidad peticionaria puede proponer aquellas páginas que sean más relevantes. El proceso sigue como se indica en la Web.

4. Proceso de certificación, revisión de la página. Si se encuentran problemas de accesibilidad, se definen acciones correctivas, se notifican y deberán ser corregidas. Si no se encuentran problemas, se finaliza el proceso de certificación.
5. Emisión del certificado y finalización del proceso de certificación.

Objetivo

En sus palabras: "El motivo de crear la certificación ESI-CTIC es tratar de evitar la "autocertificación", que tantos fraudes propicia. Si un equipo de expertos analiza a fondo y "manualmente" el cumplimiento de las pautas WAI, será más difícil declarar niveles falsos de conformidad. La creación de certificaciones independientes es lo que se aconseja desde la Comisión Europea y es un déficit que esperan ir cubriendo poco a poco su conocimiento en la materia.

Espero que todo este rollo os haya aclarado algo.

P.S.1: Esta información está basada en las respuestas que me ofreció la Dirección de Accesibilidad del ESI y se han puesto de forma objetiva sin emitir ningún juicio de valor al respecto, por lo que no me responsabilizo, y, en ocasiones, tampoco comparto, lo que aquí se menciona.

P.S.2: Respecto a lo que muchos comentamos sobre la web del ESI y lo de predicar con el ejemplo, me comentaban que la página está en proceso de actualización de contenidos y que para mediados de noviembre la nueva web estará operativa.

Actualización del 17 de febrero de 2006: los responsables del ESI han hecho sus deberes y la nueva página presenta un marcado y estilos que validan y su nivel de accesibilidad, según algunas herramientas automáticas, es bastante alto.

Actualización del 6 de febrero de 2007: AENOR lanza la certificación de accesibilidad web en colaboración con CTIC y ESI.

Actualización del 9 de febrero de 2007: Technosite y Braillenet establecen un convenio de reconocimiento mutuo de sus sellos de calidad en accesibilidad, por este convenio que el indicativo español será reconocido en Francia y viceversa.

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