No sé si en otras ciudades ocurre, pero cada vez que voy a IKEA en Gran Canaria (por cierto, la primera instalada en el territorio español, en 1981) me pregunto cómo es posible tanta afluencia de público. A veces me agobia el comprar con tanta gente.
Por esta razón me llevé una grata sorpresa hace unas semanas cuando vi el siguiente cartel, colocado justo en la entrada de la tienda:
El diseño de la información del cartel es bastante discutible, pero, siguiendo la filosofía de la empresa, me parece una idea brillante, simple, que busca satisfacer a sus usuarios y, por supuesto, aumentar las ventas.
Pues a mí estas iniciativas me recuerdan a los llamamientos de la Dirección General de TRáfico, que les dice a los conductores que salgan escalonadamente. ¿Cómo sabe cada conductor cómo se escalonan los demás? Lo dice de modo inmejorable Javier Ortiz en su blog
Podría pasar, pero quizás, en el caso de IKEA, el escenario presenta menos variables y las “instrucciones” son más concretas: “para no pillar colas, ven los martes, miércoles o jueves”.