Introducción

El pasado 23 de noviembre de 2011, enmarcado en los eventos del Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD), tuvo lugar un taller sobre Diseño estratégico. Fue impartido por César Astudillo, en esta ocasión, en calidad de profesor del h2i institute.

Sobre César Astudillo

César comenzó la charla haciendo una breve presentación sobre su dilatada trayectoria profesional: superviviente de la burbuja de internet en Netjuice, director creativo y de proyectos en PYRO Studios (los creadores de la famosa saga Commandos), su etapa como compositor de música para juegos de 8bits bajo el pseudónimo de “Gominolas” (por la que tiene una entrada en la Wikipedia) y acercándose al mundo UX en Xfera Móviles (primer operador 3G de España y que acabó siendo el actual Yoigo), EnVision y, finalmente, en Designit.

Estructura del taller

A grandes rasgos, la estructura del taller presentaba las definiciones y características del Diseño y de la Estrategia por separado, qué formas de integración se producían entre ambas disciplinas y cómo se ponía en práctica todo esto (a mi juicio, bloque éste último, el que contenía más enjundia y que, lamentablemente, no dio tiempo a ver).

Para conocer al público, César lanzó una pregunta sobre cómo nos considerábamos: diseñadores, clientes, técnicos u otros perfiles. Relativamente pocos respondieron que diseñadores.

Diseño

Se hizo una definición formal de diseño procedente de la RAE, para posteriormente preguntar qué se entiende por diseño. Para ello nos ilustró con la imagen de dos exprimidores:

• El Citromatic (1970) de Dieter Rams para Braun
• El Juicy Salif (1990) de Philippe Starck, comercializado por Alessi

César nos preguntó que cuál creíamos que tenía “más diseño”. Las respuestas fueron casi equitativas, para llegar a la conclusión de que ambos son objetos “de diseño”, pero con enfoques diferentes.

Diseño enfocado como:

• Símbolo (llamar la atención, destacar, decorar, diferenciar; el diseño dice: “mi dueño mola”)
• Función (uso, aplicación, pragmático; el diseño dice: “así debe ser utilizado, pon el vaso aquí…”)

¿Para qué se usa el diseño?

Comenzó con un ejemplo de una silla diseñada por Charles y Ray Eames. De cómo, en los años 50, una solución basada en calentar y humedecer la madera para que las piezas de ortopedia se adaptaran mejor al cuerpo, dio lugar a la creación de mobiliario con diseño orgánico.

Se comentó la colaboración entre el desarrollo técnico, la invención, y el diseño: “un inventor creó la seda dental, pero un diseñador la metió en una caja para que fuera fácil de manejar y cortar”.

El diseño lleva la novedad tecnológica al mercado y le ayuda a que tenga un retorno de la inversión (ROI). En ocasiones simplemente, lo embellece o diferencia y, en muchas otras, resuelve problemas.

¿Cómo se hace? Métodos y proceso de diseño

Modelos hay muuuuuchos, cientos. Un buen recopilatorio es How do you design? de Hugh Dubberly

El que le gusta a Astudillo es el de la metáfora de “la moto de tres cilindros”; en tres etapas, simultáneas, solapadas:

1. Percepción (una forma de mirar)
   • Insides, son “ramalazos” de comprensión, descubrimientos. Son los “ajá”.
2. Cognición (una forma de decidir)
   • Es la visión transformadora, el hacer algo con esos descubrimientos. Son los “Eureka”.
3. Acción (una forma de hacer)
   • Es materializar ese “Eureka”, puede no ser soluciones definitivas (prototipos, modelos). Son los “¿qué tal así?”

¿Qué habilidades hacen falta? Las miradas del diseño

1. Percepción (una forma de mirar)
   • Mirada empírica: sin miedo a probar, a meterse en la piel, a ponerse en el lugar…
   • Mirada extrañada: diferente a la familiar, a lo que estamos habituados
2. Cognición (una forma de decidir)
   • Mirada transformadora y, en cierta medida, inconformista: “¿qué tal así? ¿Y si le damos la vuelta?”
   • Mirada creativa: integrar elementos dispares de una forma nueva.
   • Abductiva: saltar de los datos a una conjetura, a una hipótesis.
3. Acción (una forma de hacer)
   • Visión pragmática: sueñas, pero con los pies en la tierra
   • Visión real: no vale con la idea, se debe poder realizar, ser viable. Las soluciones se aplican a la realidad y se someten a ésta.

La definición (interesada) de diseño

“Es el uso deliberado de la creatividad y heurística (conjunto de reglas difusas) para resolver un problema con múltiples grados de libertad y complejas constricciones”.

César finaliza esta parte de la charla preguntando si, tras estas definiciones, ahora alguien más se considera diseñador.

Ejercicio práctico

Astudillo nos propone un ejercicio (que para eso esto es un taller) de percepción dividiéndonos en dos grupos.

El ejercicio consiste en ver una serie de imágenes durante unos pocos segundos e ir nombrando al animal que vemos. Un grupo lo hace mientras el otro permanece con los ojos cerrados. Al grupo A se le muestran una sucesión de animales roedores y al B una sucesión de aves, al final de cada serie existe una misma figura ambigua. Para el grupo A, dicha figura se identifica con un roedor y para el B con un ave. Lo que viene a demostrar que la percepción se basa de manera importante en nuestra experiencia previa.

“La percepción es al 50% producto de los sentidos (lo que tienes delante) y al 50% la experiencia pasada (tu biografía, tu equipaje cognitivo)”

Estrategia

De nuevo, se nos ofrece una definición de la RAE. Destacando que Diseño y Estrategia comparten un término poco común en sus definiciones: traza. Una traza: un plan.

Nos habla de Stephen Covey (en palabras de Astudilo, “un hombre rudo”), autor de Los siete hábitos de las personas altamente efectivas. Y sobre efectividad, eficacia, optimización, aumentar los ratios, las cuotas…

César hace una analogía con la tala de un bosque, donde todo se mejora para obtener un mejor rendimiento, en menos tiempo… hasta que alguien sube a lo alto de un árbol y se da cuenta que están talando el bosque equivocado. Ese es el estratega, el que tiene una visión más amplia. El resto son tácticos, simples ejecutores.

La definición (interesada) de estrategia

Astudillo puntualiza que esta definición es siempre:

• Una oposición a la táctica.
• Depende del punto de vista del observado: siempre es la parte relativamente anterior de una cadena de toma de decisiones.

Estrategia es “Upstream Thinking” (término en inglés usado para sistemas de prevención de enfermedades). Es conocer perfectamente el proceso y adelantarse a algo para obtener beneficios después.

César, que es muy metafórico, comenta: “es poner las huevas de salmón en lo alto del río para que aparezcan salmones río abajo”.

¿Qué podría ser diseño estratégico?

Se plantean tres posibles escenarios:

1. Diseño dentro de la estrategia

El diseño se mete en la estrategia, la forma especial del pensar del diseño se aplica a los métodos (p.e. Design Thinking, Creative Quotient)

Un libro: “The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage” de Roger Martin. La idea es que el mero análisis de los datos disponibles nunca llevará a la disrupción necesaria para crear nuevos productos y servicios o modelos de negocio.

Entramos en la disyuntiva entre Validez o Fiabilidad.

Fiabilidad:

Método cuantitivista y algo peligroso. La estrategia basada en datos fiables hace que lo que no se puede medir, lo que no puede ser cuantificado, quede fuera de la ecuación.

Validez:

Se apoya en la intuición, en la experiencia, en el contexto. Implica asumir ciertos riesgos y a abrirse al pensamiento abductivo, no sólo al deductivo o inductivo. No importa el demostrar cómo lo has logrado, importa el argumentar lo que has logrado.

Astudillo nos ilustra con el ejemplo del rediseño del envase para el fabricante danés de bebidas gaseosas Faxe Kondi. Hasta entonces, las bebidas carbonatadas se escondían bajo las barras de los bares y pubs. Y quisieron hacer algo disruptivo, una botella digna de ser mostrada al lado del resto de bebidas clásicas.

¿Hay diseño fuera de la estrategia empresarial?

Sí, por ejemplo, aplicado a la sociedad, a que las personas vivan mejor:

• John Thackara y su The Doors of Perception
• Vincenzo Di Maria

2. Estrategia dentro del diseño

Metemos la estrategia dentro del proceso de diseño, consiste en proporcionar un lenguaje de diseño coherente, una línea de producto, etc.

Ejemplo con los productos daneses de Stelton

3. Diseño anterior al diseño

Consiste en adelantar la fase de diseño al briefing (el problema a resolver). Intenta evitar el inconveniente común de un mal planteamiento: “con el enunciado que me das, ya no hay una solución buena”.

Para ello se intenta que la empresa te contrate antes de definir lo que hay que resolver. En muchas ocasiones, resulta imposible realizar un buen diseño con el consenso de la empresa con propia la empresa: “un camello es un galgo diseñado por un comité”.

En resumen

Percepción

• Mirar y descubrir.
• Punto de vista empírico, mirada extrañada y, además, multidisciplinar (con backgrounds distintos y enriquecedores)

Cognición

• Decidir y transformar.
• Tener una mirada transformadora, creativa, abductiva y, además, participativa (incluir a todas las partes afectadas, a los stakeholders)

Acción

• Hacer.
• Aplicar una visión pragmática, real y, además, ágil (IDEO: “fallar mucho y fallar pronto”. No esperar a que los prototipos estén bonitos e implicar a las personas que toman decisiones cuanto antes).

Por último, tener siempre en cuenta que:

• Se debe ser tolerante a lo difuso.
• Los métodos son herramientas y no liturgias.
• La razón y la pasión no deben cancelarse mutuamente, deben potenciarse la una a la otra.

• Sientes inquietud sobre el diseño para móviles y quieres iniciarte
• Controlas HTML y CSS
• Tienes en mente adaptar contenidos para plataformas móviles
• Te gustaría conocer y aplicar herramientas y Buenas Prácticas en Web Móvil

El W3C ha preparado el curso Introduction to W3C’s Mobile Web Best Practices.

El curso consta de 8 módulos semanales con una dedicación estimada de 2 a 3 horas cada uno. Se impartirá en línea bajo la plataforma Moodle y en inglés.

La próxima edición comenzará el 10 de mayo de 2010, aunque en septiembre habrá otra convocatoria. Puedes suscribirte para que te avisen cuando esté abierto el próximo periodo de inscripción (previsto para mediados de junio).

El precio habitual es de 195€ (145€ para inscripciones tempranas).

La primera vez que escuché a César Astudillo fue a través su podcast de la Desconferencia 01 (2006) en Madrid, su charla tenía el rimbombante título "De los métodos de guerrilla a los métodos de terrorismo suicida: investigación con usuarios, con pocos medios" (MP3 – 3,65 Mb.). Lo primero que hizo fue entonar el estribillo de Noelia (de Nino Bravo) para probar el audio, suficiente para captar toda mi atención.

Procesos, metodología y DNX

En su tarjeta de visita pone director de consuloría de DNX, aunque por oficios y conocimientos, podríamos decir que es un hombre del Renacimiento.

Hablar con César es muy interesante, derrocha sabiduría y creatividad, pero expresada de forma humilde, pausada, meditada. Siempre encuentra la metáfora ideal; imaginen, hablábamos sobre los equipos de trabajo y la facilidad para que se sobredimensionasen y nos suelta "un equipo es como la bechamel, hay remover e ir añadiendo leche (gente) poco a poco".

Durante el almuerzo conversamos sobre metodología y diseño estratégico, de cómo se afronta el inicio de un proyecto en DNX; muchas veces a través de grupos trabajando en paralelo donde se implica directamente al cliente (la "cocreación").

César nos hablaba centrado en los procesos. De la importancia de implicar al cliente desde los bocetos, que participe de la complejidad. Nos ponía el ejemplo de que dibujar delante del cliente ayuda a que se involucre y como es algo hecho a mano, sobre la marcha, se tiende a criticar menos.

Se cuestionaba el diseño centrado en el usuario frente al diseño basado en el escenario de uso: el poder modelador del contexto en la experiencia de uso.

En la conversación también hablamos de los móviles, de lo "touch", de lo háptico, del iPhone (al que se había estado resistiendo), de su teclado y de lo bien que lo resuelve técnicamente frente a los competidores.

Hubo tiempo de hablar sobre prototipado, metáforas, clientes, de proyectos de principio a fin (desde el concepto a la puesta en producción) frente a quedarse sólo en la consultoría (la especialidad de DNX), con las posibilidades de que la empresa que continuase con el desarrollo desvirtuara el trabajo anterior y, por ende, el producto final.

Siguiendo con DNX, también comentamos proyectos interesantes no web y la posible expansión a otros mercados. Por supuesto, sobre la iniciativa de Humberto Matas, el h2i institute, un centro de Innovación Centrada en las Personas, cuya inscripción en el curso piloto ha comenzado en 2010.

César Astudillo "Gominolas"

Una faceta algo menos conocida, mucho más friki (y por la que tiene una entrada en la Wikipedia), del César Astudillo conocido como "Gominolas" es la de compositor de la música de juegos históricos en 8 bits como Mad Mix Game, Star Dust, Silent Shadow, Titanic, Colt 36 o Desperado, entre otros. También formó parte de Pyro Studios, los creadores de la famosa saga Commandos.

En primicia, bajo la estupefacción de la camarera y comensales, nos deleitó con la música que acababa de terminar para el videojuego “Invasion of the Zombie Monsters”, un encargo muy especial tras 20 años alejado de este mundillo.

Como colofón a todo esto nos invitó a verlo en concierto en RetroMadrid 2010. Si no lo pudieron ver, no hay problema, afortunadamente, hay material audiovisual de su actuación (aparece sobre el minuto 5:35 aproximadamente).

Más sobre el Astudillo artista en la entrevista de 2008 de Computer Emuzone.

¿Qué es?

El Istituto Europeo di Design acoge una nueva edición de Newwws! Internet Editorial Design, un espacio para reflexionar sobre la comunicación editorial en los nuevos espacios digitales.

La finalidad del evento es dar una visión concreta de la creación, gestión, diseño y forma de enfrentarse a un medio de comunicación online. Desde su concepción, arquitectura de la información y usabilidad, pasando por el diseño de las estructuras, nuevas tendencias, gestores de contenidos especializados en la gestión editorial y cómo afronta la realidad actual un periodista 2.0.

Programa de conferencias

El ciclo de conferencias se llevará a cabo de forma mensual, de diciembre a marzo:

• La evolución de la experiencia de usuario en la prensa online (martes, 1 de diciembre – 19:30h)
• Gestores de contenidos para comunicación en Internet (martes, 12 de enero – 19:30h)
• Using formats to tell stories (martes, 9 de febrero – 19:30h)
• Claves del Periodismo 2.0 (martes, 9 de marzo – 19:30h)

¿Dónde se celebran?

Istituto Europeo di Design

C/ Larra, 14, 28004 Madrid
Teléfono: 914 480 444
E-mail: info@madrid.ied.es

Más información en la web del evento.

El evento es gratuito, aunque requiere inscripción, y tratará temas como Estándares Web, Semántica, Tecnologías móviles, Administración electrónica, etc.

El curso ha sido organizado por la Unión de Profesionales de la Comunicación de Canarias, miembro de la Federación de Sindicatos de Periodistas, con la colaboración de La Caja de Canarias y el CEPA Las Palmas.

Durante cuatro fines de semana se ofrecerá formación a una veintena de periodistas sobre aspectos relacionados con el periodismo e Internet. Se tratarán temas como la evaluación de la usabilidad, la accesibilidad web, la evolución del periodismo digital, gestión de contenidos digitales, implicaciones legales de la información en la Red, escribir para la web, la convivencia de las redacciones digitales y las tradicionales y el manejo de diversas herramientas y tecnologías de uso diario en las redacciones web.

Soraya Déniz (La Provincia), se encargará de impartir el módulo de contenidos digitales, Esther Pérez Verdú (Canarias 7 Digital) de la parte más técnica (tratamiento de imágenes, multimedia y HTML) y un servidor de la relacionada con la experiencia del usuario.

Sin duda, muy interesante.

Curso de Periodismo Digital. Edición en Tenerife

Actualización del 15 de noviembre de 2009: debido a la demanda e interés que se ha generado, gracias al patrocinio de CajaCanarias y el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, el curso también tendrá una edición en Tenerife.

Se mantendrá el mismo formato (con algunos ajustes y mejoras) y comenzará el sábado, 21 de noviembre de 2009.

Aprovecharemos la ocasión para tratar las incidencias en la web y retomar las ideas para el próximo Día Mundial de la Usabilidad. Toda la información en Cadius Canarias.

Por favor, confirmen su asistencia.

Como mencionábamos hace (demasiado) tiempo, la primera versión de la web para Cadius en Canarias está en línea. Todavía tiene algunos errores conocidos y pendientes de corrección, así que paciencia, ya saben que estos proyectos van a otro ritmo

Existían varios motivos para crear una web para la Comunidad Cadius en Canarias:

• Descentralizar la labor de publicación. Ahora cualquiera de nuestros miembros habituales puede publicar, de hecho, varios ya tienen su cuenta y libertad total para escribir lo que deseen. Esperamos que ayude a que se involucren y se sientan más partícipes de Cadius.
• Unificar la información. Ya no será necesario consultar los blogs personales que, hasta este momento, publicaban los eventos Cadius en Canarias. Desde un único lugar se podrá estar al día de todo lo relacionado con Cadius Canarias y las temáticas afines.
• Anunciar eventos de interés. Hemos integrado un completo calendario de eventos relacionados con los temas habituales de Cadius: usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad… está integrado en Google Calendar por lo que cualquiera puede aportar sus eventos.
• Compartir conocimientos. Nuestra intención es que la información sea útil para todos. Cadius Canarias utiliza WordPress y, desde que acabemos de corregir algunos defectos, compartiremos nuestro desarrollo con cualquier ciudad Cadius que lo quiera usar, modificar y mejorar.

Cambios en los anuncios de los Cócteles Cadius Canarias

Como comentábamos antes, partir de este mes, los eventos relacionados con la Comunidad Cadius en Canarias se publicarán en Cadius Canarias. Desde qweos.net simplemente se hará una reseña a la convocatoria que corresponda.

Por el momento ya está anunciado el Cocktail Cadius de Mayo en Las Palmas de Gran Canaria.

Cocktail Cadius Canarias (edición en Las Palmas de Gran Canaria)

Este mes lo retrasamos al jueves, 16 de abril de 2009, sobre las 20:30 horas, en la Tasca La Barbería (Mendizábal, 14. 35001- Vegueta, Las Palmas de Gran Canaria).

¿Cómo llegar? Míralo en este mapa (PNG – 38Kb.) o a través de Google Maps.

Cocktail Cadius Canarias (edición en Santa Cruz de Tenerife)

Suponemos que nuestros compañeros de Cadius en Tenerife lo anunciarán en breve.

¿Más información?

• ¿Qué son los Cocktails Cadius? Te lo explicamos.
• ¿Quieres participar? Tan sencillo como comentarlo en esta entrada.

Por favor, rogamos que confirmen su asistencia.

Desde Cadius Canarias participamos activamente en las ediciones 2005 y 2006 hasta que en 2007 se convirtió en un negocio. Este año parece que han recapacitado y el registro de eventos será gratuito para todos. El formulario de inscripción estará disponible a partir del 1 de abril de 2009 en la web oficial del evento.

Cualquier persona u organización relacionada con el diseño centrado en el usuario, la sostenibilidad y áreas afines están invitadas a participar. Vayan proponiendo ideas.